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Guía para Imágenes de Producto en Mercados Online


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Las primeras impresiones cuentan cuando vendes online, por eso las imágenes de alta calidad son la mejor manera de conseguir clientes y conseguir clics en el botón de “comprar”.

Por supuesto, las descripciones de los productos también son importantes, pero lo que de verdad impulsa las compras online son las imágenes.
Lo mercados online están prestando especial atención a las imágenes de los anuncios de productos. De hecho es un “lo tomas o lo dejas”. O bien tienes imágenes de calidad o no podrás vender tus productos en estas plataformas online, sin excepciones. Esto es así ya que se ha demostrado que hay una correlación directa entre las imágenes de producto de calidad, la experiencia de compra y el ratio de conversión.

En otras palabras, cuanto mejores sean tus imágenes de producto, más venderás. Para poner algunos números detrás de esta idea, eBay ha realizado un estudio y ha confirmado que los productos con imágenes de alta calidad tienen un 5% más de posibilidades de venderse que los que no tienen imágenes. Además, al agregar diferentes imágenes para el mismo producto, se tendrá un 2% más de posibilidades de conversión por cada imagen agregada al anuncio! Esto significa que si se compara un anuncio de un producto que tiene una sola imagen con otro que tiene 6 imágenes, el que tiene mayor cantidad de imágenes tendrá un 15% más de posibilidades de venta! Sí, ha llegado el momento de empezar a hacer fotos de calidad.

Crear imágenes Multi-Canal y para Dispositivos Móviles

Gran parte de la atención de las imágenes en eCommerce se debe al crecimiento de los dispositivos móviles y a la venta a través de este canal. El uso de los smartphones se ha incrementado significativamente en los últimos dos años y está cambiando los hábitos de compra:

– El 80% de los usuarios de smartphones demandan cada vez más la optimización de la información de los productos para dispositivos móviles mientras están de compras en la tienda. (Fuente:Moosylvania, 2013)

– Amazon atrae la mayoría de los usuarios de PC y el 87% del crecimiento de los usuarios de móvil. (Fuente:Smart Insights)

– Casi un 1/3 de las visitas web se realizan desde dispositivos móviles y tabletas (Fuente:Smart Insights)

– Los usuarios de dispositivos móviles representaron el 40% de los 36 millones de nuevos usuarios y cuentas de eBay Inc. en 2013, contribuyendo con 35 mil millones de dólares en volumen de negocio. (Fuente:Yahoo Finance)

– Un tercio de todas las transacciones en eBay se realizan a través de dispositivos móviles, incluso si la venta se realiza finalmente a través de la página web.

– Las pantallas pequeñas requieren más claridad, diseño minimalista y un enfoque en lo básico. Y básico quiere decir más imágenes.

Al final, si las imágenes son pobres, requerirá mucho esfuerzo atraer tanto la atención del comprador como conseguir la venta.

Esta tendencia se ve reforzada por el tipo de navegación y búsqueda por imágenes en Amazon, eBay y Google Shopping. Los compradores ahora buscan instintivamente las imágenes de los productos en primer lugar y luego la información adicional.

Es por esto que es importante asegurarse de que se utilizan imágenes de alta calidad que cumplan (y preferiblemente excedan) las pautas establecidas por los canales.

Guía universal para los mercados online

Mantén un marco simple y muestra tu producto.

No importa el canal, las imágenes deben representar con precisión el producto real para la venta, idealmente sin ningún tipo de decoración. Ten cuidado si añades accesorios o algún tipo de decorado que puedan inducir a un error por parte del cliente y puedan sugerir que son parte del producto. Este aspecto puede ser muy confuso para el consumidor.

Sigue la tendencia actual con imágenes grandes y nítidas.

Para la mejor visualización en todos los dispositivos, debes asegurarte que el producto llene el 85% o más en la imagen. A nadie le gusta un producto flotando en un mar de espacio en blanco, sobre todo cuando se ve con un iPhone! Además de esto, asegúrate de que las imágenes tengan al menos 1.200 píxeles o más en el lado más largo de la foto para que el zoom y otras funcionalidades de ampliación de imagen funcionen correctamente en la mayor parte de los procesos de compra. Ten en cuenta que Amazon y eBay tienen como requisito mínimo 500 píxeles en el lado más largo y deben considerarse un mínimo absoluto. Para obtener los mejores resultados, independientemente de la categoría del producto, escoge siempre imágenes grandes, de alta calidad de o superiores a 1600 píxeles.

Los fondos blancos como estándar en la industria.

Amazon requiere que todas las imágenes principales tengan el fondo totalmente blanco (Hex #FFFFFF o RGB 255-255-255) para que se amolden a la perfección en las páginas de búsqueda y de detalle. Aunque no es un requisito para las imágenes adicionales en Amazon y no lo es en absoluto en eBay o Google, es sin embargo muy recomendable para todos los canales. El uso de un fondo blanco tiene muchas ventajas, desde una mejor visualización en los dispositivos móviles, hasta el tamaño de archivo más pequeño. Es un formato con el que los clientes están acostumbrados y cómodos en todos los canales, y se debe considerar como una de las mejores prácticas en eCommerce.

Tus imágenes representan tu marca.

Decidas lo que decidas hacer con tus imágenes, siempre intenta ser coherente. Las imágenes consistentes comunican una fuerte identidad de marca, profesionalidad y confianza. Y todo ello ayuda a que los compradores se sientan más a gusto.

Guía para Imágenes de Producto en Amazon, eBay y Google Shopping

Amazon has updated the standards in the jewelry category. Please click here to find out these changes

Recuerda, las imágenes son una parte esencial de las compras online. Las imágenes generan la confianza de los clientes, pero ya no son únicamente un elemento adicional sino un requisito imprescindible para conseguir una venta exitosa. Las imágenes ayudan a mejorar la experiencia del cliente por lo que cuanto más tiempo y esfuerzo inviertas en conseguir imágenes de calidad, mayor será el retorno de la inversión.

Sigue la guía para imágenes de producto en mercados online mencionados anteriormente, y tanto tú como tus clientes estaréis satisfechos con los resultados.